Епд Москва В Платежку За Июнь Включили Отопления Куда Жаловаться

Ежемесячные счета за квартплату составляют немалую часть семейного бюджета.

Платить по ним – обязанность потребителей, поэтому нужно внимательно следить за повышением тарифов на коммунальные услуги и контролировать начисление платы.

Куда жаловаться, если неправильно начисляют

Квитанции за тепло, как и другие коммунальные платежи, формируются автоматически. Для этого разработаны специальные программы, то есть влияние человеческого фактора сведено к минимуму. Ошибки практически исключены. Но неточности все же могут быть допущены из-за технических неполадок или умышленных мошеннических действий персонала управляющей компании.

Повышать расчетную базу самостоятельно УК не имеют права. Чтобы вернуть деньги за счет, составляющий больше обычного, нужно поочередно обратиться в несколько инстанций, но перед этим уточнить размет тарифа, действующий на день расчета платежа.

Еще одной причиной, может быть неточность переданных данных прибора учета самим потребителем.

Управляющая компания

Первый шаг в восстановлении прав – письменное обращение к руководству УК или расчетно-кассового центра, выдавшего квитанцию.

Если ошибка в начислениях была ненамеренной, то при ее обнаружении пострадавшему пойдут навстречу.

Нужно написать претензию, в которой потребовать вернуть излишне уплаченные деньги, либо зачесть из в счет будущих платежей или сделать перерасчет. Но перед подачей жалобы нужно убедиться, что не произошло увеличения тарифа.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

В Государственную жилищную инспекцию

ГЖУ – орган государственной власти, который призван защищать права потребителей коммуналки, контролировать законность деятельности УК и обслуживающих организаций и порядок начисления оплаты. Жаловаться на завышение счетов за отопление можно в представительство инспекции по месту нахождения УК: принести заявление лично или отправить заказным письмом по почте.

СОВЕТ! На официальных сайтах государственных органов власти предусмотрена форма для отправки обращения онлайн.

По результатам проверки деятельности УК инспектор вправе наложить административное взыскание.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это инстанция, куда можно пожаловаться для наказания УК, которая начисляет неоправданно большие платежи за отопление.

Претензию можно направить по почте, позвонить на горячую линию 8-800-100-0004 (специалисты помогут решить, что делать в такой ситуации) или оставить электронное письмо на официальном сайте.

Инспекторы Роспотребнадзора назначат проверку деятельности УК, выяснят обоснованность начислений квартплаты.

Прокуратура

Прокуратура – надзорный орган власти, куда нужно обращаться, пройдя все предыдущие ступени. Имея отказы от перечисленных адресатов и доказательства незаконности начислений, можно обращаться к прокурору. В его ведении – оценка правомерности расчетов УК, а также действий должностных лиц.

ВАЖНО! По общему правилу обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней.

Суд

Последней инстанцией на пути разрешения споров является суд. Споры по коммунальным услугам рассматриваются с позиции доказательств заявленных фактов самим ответчиком. Поэтому при обращение в судебные органы нужно иметь неопровержимые доказательства, терпение и умение защитить свою точку зрения.

Необходимые документы

Чтобы вернуть несправедливо начисленную огромную плату за отопление или потребовать перерасчет, необходимо собрать некоторые документы:

1. Жалоба или претензия. Документ составляется потерпевшим, в нем подробно описывается факт нарушения прав.
2. Свидетельство о собственности или договор аренды.
3. Подтверждение добросовестности заявителя как плательщика коммунальных платежей: оплаченные квитанции за последние несколько месяцев с отсутствием долгов.
4. Утвержденный правительством тариф на отопление в регионе.
5. Спорная квитанция с завышенным тарифом за отопление. Также может быть неверно указана площадь квартиры, в которой производится обогрев.
6. Самостоятельно произведенный расчет в соответствии с утвержденным тарифным размером платы.
7. Доказательства попыток решить конфликт напрямую с руководством УК – переписка, а также отказные ответы других государственных органов.

Жизненный случай с ЖКХ:

Видео:Квитанции ЖКХ разборСкачать

Когда приходят платежки за квартиру

ЕПД — это единый платежный документ. Его получают жители, чьи дома рассчитывает центр госуслуг «Мои документы».

Как читать платежный документ

С января 2015 года москвичи получают единый платежный документ размером А4+ (228 на 450 миллиметров). Документ отправляют без конверта, но сложенным и запечатанным по краям, с цветным блоком социально значимой информации, единой для всего города.

Что значит та или иная графа в платежке? В верхней части документа есть информационный блок для передачи показаний индивидуальных приборов учета воды. В нем указаны код плательщика, фамилия, имя, отчество и адрес жилого помещения, а также предыдущие показания счетчиков.

Под полями с суммой и местом для подписи и даты заполнения напечатаны название, адрес и реквизиты управляющей организации.

Ниже дан детализированный счет, где указаны объемы потребления, тарифы, сумма, льготы и перерасчет для каждой услуги.

Это горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление основной площади, добровольное страхование, капитальный ремонт, радио, запирающее устройство, антенна, содержание и ремонт жилого помещения.

https://www.youtube.com/watch?v=xKZ_FmkBcRA

Под таблицей с видами услуг дана справочная информация: тип собственности (собственная или государственная (либо муниципальная), общая и жилая площадь, количество зарегистрированных по этому адресу человек (отдельно указывают льготные категории населения), даты создания ЕПД и последней оплаты услуг.

Как отличить подделку

В почтовые ящики москвичей попадают и фальшивые платежки. В них может быть и подлинная информация, например, адрес и фамилия, имя и отчество плательщика. Как отличить подделку? Штрих-код в фальшивке часто размытый, плохо пропечатанный.

Стоит обращать внимание и на получателя платежа. В настоящем ЕПД с июня 2021 года указан счет нового финансового оператора — банка ВТБ, а не Банка Москвы. Сравните реквизиты получателя с предыдущей платежкой: они должны совпадать.

Бывает, что в подделке указан неправильный период оплаты, к примеру февраль — июнь. Настоящий ЕПД формируют за календарный месяц. Кроме того, в фальшивом документе может не быть информации о добровольном страховании, тогда как в настоящем под нее выделена целая графа.

Фальшивка, в отличие от настоящей платежки, не содержит подробных данных о начислениях и льготах по каждой коммунальной услуге. В поддельном ЕПД также нет сведений о жилье: метраже квартиры, общей и жилой площади, количестве проживающих и льготников, форме собственности.

Более низкая в сравнении с обычной стоимость услуг тоже должна насторожить. Мошенники рассчитывают, что жители увидят небольшую сумму и заплатят, не задумываясь.

Необходимо ориентироваться на привычную сумму платежки.

Кроме того, посчитать расходы на ЖКУ, проверить правомерность цен и тарифов на эти услуги, а также рассчитать примерную сумму оплаты за месяц можно с помощью онлайн-калькулятора.

Если есть хоть какие-то сомнения в подлинности платежки, обратитесь в центр государственных услуг «Мои документы» своего района.

Как получить ЕПД

Квитанции рассылают до 15-го числа каждого месяца. Если документ не пришел вовремя, его можно получить самостоятельно — лично или онлайн. В первом случае надо обратиться в центр госуслуг своего района. Получить ЕПД имеет право любой член семьи, зарегистрированный в жилом помещении. С собой надо взять паспорт. Специалисты могут сформировать и авансовый документ.

Получить документ можно и в электронном виде. Первый вариант — на портале mos.ru. Для этого надо зайти в раздел «Услуги и сервисы» и выбрать «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)». Эту ссылку можно найти в разделах «Популярное» и «Жилье, ЖКУ, двор».

Нужно указать код плательщика, тип документа (обычный за текущий месяц или долговой) и период оплаты (месяц/год). Вы получите сформированный документ, который можно сохранить, распечатать или сразу оплатить банковской картой. Его также отправят в личный кабинет.

На ежемесячное получение ЕПД по электронной почте и/или на мобильный телефон можно подписаться в разделе «Центр уведомлений» личного кабинета, пройдя по ссылке «Настройка уведомлений».

Чтобы заказать платежку по СМС, надо отправить на короткий номер 7377 сообщение с текстом «квартплата и код плательщика» (например: квартплата п 1234567890). Кроме того, его получают пользователи мобильного приложения «ЖКХ Москвы».

Пожаловаться на несвоевременную доставку единого платежного документа можно по телефону горячей линии: +7 (495) 777-77-77, или же оставив обращение на сайте ГКУ «Центр координации ГУ ИС».

Как оплатить ЕПД

Как правило, возможность оплатить коммунальные услуги предоставляют мобильные операторы, банки и платежные сервисы. Для этого понадобится код плательщика. Онлайн заплатить за ЖКУ можно на портале mos.ru.

Оплачивать услуги надо не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Перед отъездом, например в отпуск, лучше заплатить за ЖКУ авансом. Если долги все же накопились, можно получить рассрочку. В управляющей организации клиенту предложат заключить договор о реструктуризации и разбить долг на суммы, которые он в состоянии оплачивать одновременно с текущими начислениями.

Что дает добровольная страховка

Застраховать квартиру или комнату может практически любой владелец или наниматель жилья в многоквартирном доме. Исключение одно: если жилое помещение признано аварийным или непригодным для проживания или расположено в аварийных, подлежащих сносу или освобождаемых по другим законным основаниям домах.

https://www.youtube.com/watch?v=H96ZrLsgjW4

Выбранные на городском конкурсе компании рассылают по почте страховое свидетельство на предъявителя (без указания фамилии, имени, отчества собственника жилья или нанимателя). По факту это предложение заключить договор страхования с ежемесячной оплатой взносов.

Чтобы договор страхования действовал, достаточно ежемесячно оплачивать взносы за следующий месяц. Сумма включена в ЕПД.

Если вы его не получаете, оплачивать взносы можно по квитанциям страховой компании, которые, как правило, рассылают вместе со страховыми свидетельствами.

Страховка покрывает убытки от пожара и его последствий, взрыва, залива квартиры, сильного ветра (больше 20 метров в секунду). Лимит выплат по этим рискам в 2021 году — 36,3 тысячи рублей на квадратный метр общей площади. Стоимость страховки — 19 рублей 44 копейки за квадратный метр общей площади квартиры в год.

Видео:ЗА ЖКХ МОЖНО НЕ ПЛАТИТЬ? Вся правда о Жилищно-коммунальных услугахСкачать

Епд в вопросах и ответах: как получить, прочитать и оплатить

ЕПД — это единый платежный документ. Его получают жители, чьи дома рассчитывает центр госуслуг «Мои документы».

Как читать платежный документ

С января 2015 года москвичи получают единый платежный документ размером А4+ (228 на 450 миллиметров). Документ отправляют без конверта, но сложенным и запечатанным по краям, с цветным блоком социально значимой информации, единой для всего города.

Что значит та или иная графа в платежке? В верхней части документа есть информационный блок для передачи показаний индивидуальных приборов учета воды. В нем указаны код плательщика, фамилия, имя, отчество и адрес жилого помещения, а также предыдущие показания счетчиков.

В самой квитанции вверху слева печатают фамилию, имя и отчество собственника либо ответственного квартиросъемщика, ниже — адрес, а под ним — штрих-код. Напротив фамилии указаны месяц и год, за который сформирована платежка, рядом с адресом — личный код плательщика (10-значная комбинация цифр). Этот код нужен при оплате услуг ЖКХ в терминалах, банкоматах или через интернет.

Под полями с суммой и местом для подписи и даты заполнения напечатаны название, адрес и реквизиты управляющей организации.

Ниже дан детализированный счет, где указаны объемы потребления, тарифы, сумма, льготы и перерасчет для каждой услуги.

Это горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление основной площади, добровольное страхование, капитальный ремонт, радио, запирающее устройство, антенна, содержание и ремонт жилого помещения.

https://www.youtube.com/watch?v=xKZ_FmkBcRA

Под таблицей с видами услуг дана справочная информация: тип собственности (собственная или государственная (либо муниципальная), общая и жилая площадь, количество зарегистрированных по этому адресу человек (отдельно указывают льготные категории населения), даты создания ЕПД и последней оплаты услуг.

Видео:#ПЛАТЕЖКА ЗА КОММУНАЛКУ! КАК РАЗОБРАТЬСЯ?Скачать

За вывоз мусора платить придется: ввод единой платежки за «коммуналку» по разному воспринимается экспертами

Инициатива о вводе единого платежного документа за коммунальные услуги получила поддержку на уровне Правительства РФ.

Законопроект поступил в Госдуму от депутатов Павла Качкаева и Сергея Пахомова еще в начале лета и должен был быть рассмотрен в ходе осенней сессии. Власти считают ввод нового документа добрым знаком.

Он поможет избавиться от путаницы и повысить платежную дисциплину россиян.

В настоящее время проект еще не рассмотрен, однако эксперты считают, что нововведение вполне может прижиться в России. Согласно отзыву кабинета министров, Правительство РФ готово поддержать законопроект и сделать это как можно быстрее.

https://www.youtube.com/watch?v=tbfa9A8a_GE

Инициатива предполагает ввод новых понятий «ЕПД» или «единый платежный документ» и «расчетный центр». Документ будет включать в себя счета на оплату электричества, газа, воды, в том числе ее нагрева, отопления, взносы на капитальный ремонт, вывоз мусора, эксплуатацию, управление домом и его текущий ремонт.

Такие единые документы должны выставлять специальные расчетные центры. Кабмин планирует на ближайшем рассмотрении рекомендовать инициаторам как можно более четко описывать понятия во избежание путаницы.

Зачем все объединять в один документ?

Необходимость в едином документе возникла, потому что жители России ежемесячно получают платежки от разных организаций и поставщиков коммунальных услуг, что зачастую вызывает путаницу. Более того, с нового года на территории РФ началась так называемая «мусорная реформа».

Она предполагает включение в общие коммунальные платежи сбора за вывоз мусора с прилегающих к дому специально оборудованных территорий. Из-за включения нового платежа плата за коммуналку повысилась в части регионов. Многие стали получать абсолютно обособленные квитанции на оплату утилизации отходов, а кто-то получил двойные документы.

Одна – от регионального оператора, повторная – от УК. Это привело к тому, что половина жителей просто перестали оплачивать услугу.

В первом квартале 2021 года была собрана лишь половина платежей, а в Пермском крае, Самарской области и ряде регионов Кавказа – не более 20 %.

Власти считают, что при появлении единого документа платежная дисциплина возрастет в разы, так как несмотря на то, что услуги будут разбиты по графам, итоговый платеж будет один.

Даже если дело дойдет до суда, есть большой шанс, что неуплату за утилизацию отходов признают частичным неисполнением обязательства и взыщут с должника.

Собираемость налогов действительно может стать выше

Оксана Васильева, к.ю.н., доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, напомнила, что если рассматриваемый законопроект примут депутаты Государственной думы, то уже с 1 января 2021 года жители всех регионов России получат новые квитанции ЖКХ.

«Данная инициатива должна устранить практику, когда каждая ресурсоснабжающая организация присылает собственникам жилого имущества отдельную квитанцию, что будет способствовать решению проблемы задолженности по коммунальным платежам.

Проект закона предусматривает привлечение для этого расчетных центров, которым поставщики жилищно-коммунальных услуг будут направлять данные. В целом для собственников создадут более удобные условия оплаты коммунальных платежей.

Законопроект также предусматривает рассылку электронной версии ЕПД», – отметила эксперт.

Оксана Васильева обратила внимание, что оплата за вывоз мусора будет включена в ЕПД, но законопроект предусматривает возможность, в случае несогласия с выставленной суммой, оплачивать только те позиции квитанции, с которыми домовладелец согласен.

К сожалению, «мусорная реформа», которая реализуется в отдельных регионах, а в Москве начнется с 2021 года, не принесла положительного эффекта.

Ни органы исполнительной власти, ни региональные операторы к ней оказались не готовы, хотя оплата за данную услугу увеличилась.

Павел Сигал, первый вице президент Опоры России, считает, что введение единой платежной квитанции позволит потребителям сэкономить, если не деньги, то время, ведь оплата различных счетов зачастую сопровождается потерями времени в очередях. Кроме того, в этом году Сбербанк анонсировал введение системы оплаты коммунальных услуг на кассах супермаркетов, это дополнительно улучшит собираемость налогов и платежей.

«Рост стоимости оказания услуг в том числе по вывозу твердых бытовых отходов связан с внутренне экономическими перепадами, но без повышения или корректировки тарифов многие подрядчики могут обанкротиться или заметно уйти в минус.

С 2014 года произошло много изменений экономического положения России и рост цен наблюдался во всех сферах, – отметил Сигал.

– Единственным выходом для населения становится обратный контроль за качеством выполняемых услуг, ведь качество услуг по вывозу ТБО в некоторых регионах оставляет желать лучшего, несмотря на растущие тарифы».

Законопроект дает дополнительные возможности для злоупотреблений со стороны УК

Однако существует и обратное мнение, что россияне, получив единый платежный документ, наоборот, станут реже платить по счетам. По мнению юриста Адвокатской конторы «Калиненко & Лукьянов» Дмитрия Руханова, ситуацию с введением единого платежного документа, кроме как крылатой фразой «благими намерениями выложена дорога в ад», лучше не описать.

«При существующих условиях состояния системы ЖКХ, принятие такого законопроекта может только усугубить ситуацию. Во-первых, путаница никуда не исчезнет, так как ошибки в расчетах, неправильное начисление сумм потребителям, законопроект не контролирует.

До сих пор нет должной ответственности управляющих компаний за совершенные ошибки, в том числе за не перечисление полученных средств ресурсоснабжающим организациям. А в случае накопления больших долгов перед ресурсниками, управляющие компании просто банкротятся, – отметил эксперт.

– Кроме того, нельзя забывать и про психологический фактор, когда потребители, увидев увеличивающиеся суммы платежных квитанций, просто откажутся платить по ним либо будут платить только частично.

Также не решена наиболее частая на данный момент проблема с захватом домов через поддельные протоколы общих собраний многоквартирных домов, например, как произошло в случае с УК «Добрый город» в городе Химки Московской области».

Дмитрий Руханов уверен, что принятие вышеупомянутого законопроекта открывает дополнительную возможность управляющим компаниям вписывать скрытые платежи либо платежи, которых там не должно быть вовсе, например, плата за домофон.

На фоне отмеченных экспертом нерешенных проблем, законопроект точно не выглядит как способ заставить людей платить лишь за вывоз мусора. В целом сейчас принятие подобного законопроекта чересчур преждевременно.

Сперва властям необходимо решить основные проблемы в сфере ЖКХ.

Не платят из-за высоких тарифов, непрозрачности начислений и путаницы с платежками

Проблемы с платежной дисциплиной вполне могут быть вызваны недовольством россиян тарифами на услуги ЖКХ. Только за III квартал 2021 года одной из организаций общественного контроля было зарегистрировано более тысячи жалоб относительно начисления платы аз коммунальные услуги, а это почти 15 % всех обращений граждан.

https://www.youtube.com/watch?v=jN-iI6mPHOk

В первую очередь россияне недовольны перерасчетами, ненадлежащей доставкой квитанций и их некорректным формированием. Также жители РФ жалуются на постоянно растущие тарифы, стагнацию доходов и непрозрачностью расчетов.

Так, за текущий год тарифы на коммунальные услуги повышали уже два раза. В результате стоимость оплаты жилья увеличилась на 4,1 %. При этом сторонние организации не имеют права на самостоятельное повышение цен.

Расходы на коммунальные платежи занимают 10 % доходов среднестатистического россиянина. Пять лет назад этот процент был меньше – 8,9 %. Кроме того, за текущий год жители России уже скопили полтриллиона рублей задолженности за коммунальные услуги.

Татьяна Шуклина, директор департамента экспертизы тарифов ООО «Инвест-аудит» согласна что, когда у жильца из месяца в месяц много квитанций, можно просто забыть про оплату той или иной услуги или считать ее оплаченной, при этом не оплатив.

«Единый платежный документ удобнее для оплаты, т.к. сразу позволит оплатить все услуги, и, соответственно, позволит не забыть и про оплату услуги по утилизации ТКО.

Отсутствие оплаты потребителей за услуги по обращению с ТКО связано с тем, что сейчас в регионах либо оспариваются тарифы региональных операторов в судебном порядке и признаются недействительными, либо органам регулирования тарифов выдаются Предписания ФАС о том, чтобы снизить тарифы региональных операторов.

Все это приводит к тому, что тарифы региональных операторов меняются и не все потребители понимают, по какому тарифу оплачивать в итоге за услугу, и почему тарифы меняются. В итоге – просто не платят», – отметила Татьяна Шуклина.

Александр Павлов, эксперт независимой строительно-технической лаборатории «ДОМТЕСТ», считает, что вводом единого платежного документа окончательно зафиксирована существующая ресурсная природа платежей за ЖКХ. Это не плата за те или иные оказанные услуги, а ресурсный обязательный платеж, имеющий характер обязательного сбора.

«Если рассмотреть структуру существующих платежей, то окажется, что они и сейчас состоят в значительной части из сборов. К таковым можно отнести взносы разного рода (за капремонт, благоустройство и так далее), а также часть ресурсных платежей муниципальным монополистам.

В большинстве случаев и в сознании плательщиков оплата услуг ЖКХ остается «квартплатой» в целом, как в советское время.

Редкие индивидуумы, возомнившие, что они платят за услугу, при этом зачастую принципиально за что-то не платят: например, за вывоз мусора, если он не вывозится или не вносят взносы за капремонт, тем самым разрушая понимание «квартплаты» как цельного сбора», – подчеркнул Павлов.

– Таким образом, единая платежка – это просто приведение формы к ее реальному содержанию. Понятно, что в данном случае так же приводится к ресурсной парадигме и платежная дисциплина: либо ты платишь «квартплату», либо нет, – без полутонов, что является характерным показателем такой формы рентного сбора как оброк. То есть, фактически можно говорить об окончательном институциональном оформлении жилищного оброка».

Напомним, что ранее ДОЛГ.РФ писал о том, что власти реформируют не только область ЖКХ, но также переходят на электронные трудовые книжки, а банки вовсе хотят полностью отказаться от бумажного документооборота.

14.02.2021

В подмосковном Серпухове жители ошарашены последними платежками за услуги ЖКХ. По их словам, цены за отопление в каждой квартире выросли в два, а у некоторых даже в четыре или пять раз.

В Госжилинспекции Подмосковья уже заявили, что готовы провести проверку и «разобраться с начислениями», как только получат от жителей официальное обращение. Подробнее – в материале портала Москва 24.

Все началось с поста одного из жителей, который получил платежку с суммой за перерасчет отопления КПУ (квартирный прибор учета. – М24) почти в 4000 рублей за декабрь, и это помимо 1900 рублей оплаты за январь. 

«Я готов доплатить 1200 рублей КПУ за декабрь недоначисления, но никак не 3948,54 рубля! Откуда такие цифры?» – пишет разгневанный житель Серпухова. 

В ответ серпуховчане стали массово жаловаться на аномально высокие суммы в платежках за последний месяц. Некоторые жители рассказали порталу Москва 24 о своей ситуации и поделились мыслями на этот счет.

Татьяна: «У нас трехкомнатная квартира, обычно в зимнее время сумма оплаты не больше 10 тысяч рублей, а в этом месяце квитанция пришла с суммой больше 14 тысяч рублей, такое впервые.

Хочется верить, что это какая-то ошибка, связанная с оплатой за предыдущий месяц.

Мы многодетная семья, один из детей инвалид, и если оплата за квартиру будет такой всегда, то мы это не потянем финансово».

Олег: «У нас однушка в новостройке в Серпухове, 48 квадратных метров. За ноябрь на оплату пришло 3600 рублей, за декабрь – 3800, а за январь – 6850, это почти в два раза больше. Я звонил в МосОблИЕРЦ (информационно-расчетный центр. – М24), мне ничего не объяснили, сказали идти разбираться по месту жительства.

Я пришел, передо мной в очереди по талончику было 100 человек – такого количества я никогда там не видел, ждать не стал. Позвонил туда еще раз, мне стали говорить что-то невнятное о подорожании воды и отопления. Разбираться бесполезно, люди тебе что-то говорят, но ничего не делают.

Ответ один: «Платите, в следующем месяце будет перерасчет, если что»».

Анна: «Всегда платили порядка четырех тысяч рублей, у нас обычная хрущевка, 43 квадратных метра. За январь пришла квитанция с суммой 8394 рубля.

За одно отопление мы должны заплатить почти пять тысяч рублей, хотя еще месяц назад платили всего 1300 рублей. У нас в доме в основном пенсионеры, всем пришли квитанции с большими счетами, но многие уже сбегали, заплатили на последнюю пенсию.

У нас также есть знакомые из других домов, там людям по 15-20 и даже по 30 тысяч коммуналка пришла».

Екатерина: «11 тысяч за квартиру, в которой я и мой ребенок мерзнет всю зиму, – это перебор!»

Максим: «Когда открыл квиток, мягко говоря, я обалдел, цена убила… 8042 рубля за 58,5 «квадратов». Жизнь стала такой, что мы не живем, а выживаем».

«Какие показатели, такие и цены»

Недовольные высокими начислениями жители Серпухова буквально атакуют здание местного управления ЕИРЦ и срывают телефоны управляющих компаний. Кто-то уже написал на сайт «Добродел», а также в онлайн-приемные губернатора и мэра Серпухова.

За прошедшие выходные серпуховчане от разных инстанций успели услышать самые разнообразные варианты ответов на волнующие вопросы.

Среди них и ошибка в системе, и смена организации, дающей тепло, что повлекло за собой неверный перерасчет, и даже ответы из серии «какие показатели, такие и цены» и «оплатите, в следующем месяце будет меньше».

Один из местных жителей рассказал, что 11 февраля около 9:30 утра руководитель Управления ЕИРЦ «Серпухов» Дмитрий Акимушкин вышел пообщаться с жителями города в здании территориального управления ЕИРЦ. Путаницу в счетах он объяснил наличием разных поставщиков отопления.

 
«У нас есть дома, где прямой поставщик ресурсов – бывшая «Теплосеть», сейчас «Газпром теплоэнерго», там мы выставляли [счета] частично.

А там, где сама управляющая организация является поставщиком отопления, получая ресурс от «Газпром теплоэнерго», мы выставили целиком», – заявил Акимушкин.

https://www.youtube.com/watch?v=jcWRWWgHYao

Также он напомнил, что с начала года тарифы ЖКХ увеличились, и если разница за оплату одного дня в январе чуть выше, чем в декабре, это нормально, никаких лишних доначислений не было. «У кого есть доначисления, это значит, что кусочек декабря вам доначислили, лишнего там ничего нет.

Проверять можно следующим образом: берете сумму, которую вам за декабрь выставили в прошлом месяце (маленькую), и складываете со всеми доначислениями в январской квитанции, это тоже декабрь. Доначисления получаются с 20 ноября по 31 декабря, всего 41 день.

Полученную сумму вы делите на 41 день и получаете сумму за отопление в день. А потом возьмите «чистый» январь: то, что вам с 1 по 20 января выставили, и поделите эту сумму на 20 дней. Если у вас получается, что январь в день чуть-чуть больше, чем декабрь, то там нечему даже сомневаться.

В январе увеличились тарифы», – поясняет Акимушкин.

Помимо этого, руководитель Управления ЕИРЦ «Серпухов» рассказал, как МосОблЕИРЦ делает расчет по оплате услуг за отопление. Управляющая компания предоставляет МосОблЕИРЦ показатели по гигакалориям. Если есть доначисления, их также предоставляют в гигакалориях.

МосОблЕИРЦ в свою очередь умножает их на соответствующий тариф и предоставляет в квитанции уже в рублях. «Если у вас вопросы к большим цифрам, вы можете пойти в управляющую компанию и спросить, откуда такие гигакалории. Они распечатывают ежедневное потребление вашего прибора учета в подвале и дают цифры.

Мы показания с ваших приборов учета не снимаем», – добавил Акимушкин.

Некоторые из жителей Серпухова жаловались на незаконное увеличение тарифов два раза в год. Якобы их подняли сначала 25 декабря, а потом и 1 января.

Исполнительный директор «Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ контроль» Светлана Разворотнева пояснила, что тарифы могут повышаться, но два раза за один месяц – это вряд ли, и «чтобы не судить голословно, надо смотреть на платежки».

«Тарифы на коммунальные услуги имеют право повышаться. В этом году как раз двукратное повышение: в январе 1,7% + НДС, если он есть на коммунальные услуги, и второй раз будет в июле», – заявила эксперт.

Также Разворотнева выразила готовность посодействовать с ситуацией в Серпухове и попросить подмосковный «ЖКХ Контроль» разобраться. Для этого ей нужно получить копии платежных квитанций от жителей. «Может, они нам пояснят, с чем это было связано, и тогда мы будем понимать ситуацию», – добавила она.

Помимо этого, «ЖКХ Контроль» уже занимается другой ситуацией в Серпухове, связанной с жалобами жителей на увеличенную оплату по мусору. «Нам прислали декабрьские и январские платежки, чтобы отследить, насколько увеличилась или не увеличилась плата жителей в связи со строкой по мусору и в связи с НДС», – сообщила Разворотнева.

Проверка жилинспекции

Первый заместитель руководителя Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Московской области» Михаил Макушкин в разговоре с порталом Москва 24 заявил, что для выяснения обстоятельств нужно проводить проверку. «Для этого жителям необходимо написать официальное обращение, тогда у нас будут основания запросить документы и разобраться с начислениями», – сообщает эксперт.

Обращение можно написать онлайн через сайт госуслуг. Пошаговую инструкцию по заполнению жалобы можно найти на сайте ГИС ЖКХ. Макушкин добавил, что пока не готов подтвердить, поступали ли в ГЖИ такие жалобы или нет.

Как быстро будет проводиться проверка, во многом зависит от того, когда управляющая компания предоставит документы. «По закону предоставление документов по запросу – 30 дней. При необходимости этот срок может быть продлен.

Управляющая компания может предоставить документы сразу или в силу каких-то обстоятельств менее оперативно, поэтому вопрос может затянуться.

Если необходимы какие-то уточнения, расчеты или дополнительные проверочные мероприятия, срок рассмотрения может быть больше 30 дней», – говорит Макушкин.

«В случае официального обращения жителей мы проводим внеплановую документарную проверку.

По результатам этой проверки, если будут установлены факты нарушения, выдается предписание, или будут даны подробные разъяснения жителям, из-за чего вдруг увеличилась сумма к оплате.

Если были неправомерные начисления, то будет предписание пересчитать и лишние начисления вернуть. Но, как правило, «живыми деньгами» не отдают. То, что вы переплатили, вам зачтется в счет будущих платежей», – добавляет он.

https://www.m24.ru/articles/obshchestvo/11022021/154676

Видео:ЖКХ | 1 СЕРИЯ #Москва #ЖКХ #ЕПДСкачать

Епд Москва В Платежку За Июнь Включили Отопления Куда Жаловаться

С начала 2013 года за отсутствие счетчика на доме полагаются повышенные коэффициенты. Актуальным на сегодняшний день является коэффициент 1,5. Если в 2021 году счетчика на доме не будет, умножать придется на значение 1,6. Потребитель платит за количество тепла, использованное в прошлом году. Это значение равномерно разбивают на 12 месяцев.

Надо ли устанавливать индивидуальные счетчики? В чем их преимущество? Если на доме установлен общий счетчик, то он никак не гарантирует вам экономию отопления.

Вы никогда не знаете, какие приборы или средства отопления установлены в других квартирах. Это могут быть водяные теплые полы, приборы для усиления тепла за счет общей магистрали и прочее.

Чтобы платить только за тепло, которое потребили вы можно поставить индивидуальный счетчик.

Куда жаловаться и что делать, если получили большой счет за отопление

Квитанции за тепло, как и другие коммунальные платежи, формируются автоматически. Для этого разработаны специальные программы, то есть влияние человеческого фактора сведено к минимуму. Ошибки практически исключены. Но неточности все же могут быть допущены из-за технических неполадок или умышленных мошеннических действий персонала управляющей компании.

https://www.youtube.com/watch?v=LuhpzwpFlqE

Первый шаг в восстановлении прав – письменное обращение к руководству УК или расчетно-кассового центра, выдавшего квитанцию. Если ошибка в начислениях была ненамеренной, то при ее обнаружении пострадавшему пойдут навстречу.

Нужно написать претензию, в которой потребовать вернуть излишне уплаченные деньги, либо зачесть из в счет будущих платежей или сделать перерасчет. Но перед подачей жалобы нужно убедиться, что не произошло увеличения тарифа.

Епд в вопросах и ответах: как получить, прочитать и оплатить

Под таблицей с видами услуг дана справочная информация: тип собственности (собственная или государственная (либо муниципальная), общая и жилая площадь, количество зарегистрированных по этому адресу человек (отдельно указывают льготные категории населения), даты создания ЕПД и последней оплаты услуг.

Застраховать квартиру или комнату может практически любой владелец или наниматель жилья в многоквартирном доме. Исключение одно: если жилое помещение признано аварийным или непригодным для проживания или расположено в аварийных, подлежащих сносу или освобождаемых по другим законным основаниям домах.

Плата за отопление: как проверить правильность начисления

Стоит так же учесть, что если у вас в многоквартирном доме общедомовой счетчик отопления не стоит, хотя техническая возможность для его установки имеется, то при расчете платы за отопление применяется повышающий коэффициент. Таким образом правительство стимулирует управляющие организации домов и жителей к установке общедомовых приборов учета.

Рекомендуем прочесть:  Какие машины приставы не имеют права орестовывать

Vin — объем (количество ) потребленного за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении коммунального ресурса, определенный по показаниям индивидуального или общего (квартирного ) прибора учета в i-м жилом или нежилом помещении.

Куда обращаться с платежками епд

Я живу по адресу г. Балашиха, ул.К.Маркса,д 4 . Помогите ,пожалуйста , решить проблему с текущим ремонтом нашего подъезда. Дом 6 подъездный. В пяти подъездах заменили окна , а про 3 подъезд забыли.

В подъезде у нас холодно, окна старые ( жутко с них дует), двери входные плохо закрываются. А про сам подъезд можно промолчать. И дома холодно. Мне приходится включать обогреватель. Живем в этом доме 4 года.

Управляющая компания Квант7 за это время ни разу не отчиталась перед жильцами куда уходят наши деньги за текущий ремонт. Ходили Квант 7 посмотреть на смету, на протоколы собраний -бесполезно. Ремонт и замена окон подъезда №6 с 2021 года переместилось на 2021.

Но нет гарантии что его будут делать(слова гл.инженера). Помогите, пожалуйста восстановить справедливость и решить эту проблему.

Жилищно-коммунальной сферой каждое муниципальное образование занимается самостоятельно, опираясь только на ряд общефедеральных положений. В частности каждое муниципальное образование определяет список услуг, включённых в ЕПД. Это определяется многими факторами, в первую очередь позицией самой организации, которая занимается поставками ресурсов.

Отопление за май

Здравствуйте. В декабре прошлого года я получил письмо о том, что Мосэнергосбыт подготовил комплект документов для проведения перерасчета на сумму уменьшения. Реквизиты письма: №ИП/42-8633/18 от 21.12.2021 г. за подписью заместителя начальника Западного ТО, Подъяблонской И.В. Перерасчет так и не был произведен. Сколько еще ждать?

Номер договора отправляю Вам в личном сообщении.

Видео:Что случилось со счетами за отопление?Скачать

Прислали долг по епд куда обратится для разъяснениями

Иногда сумма долга по ЖКХ так велика, а финансовое положение так неустойчиво, что самый резонный способ выхода из ситуации – продажа квартиры с последующей покупкой другого жилья меньшей площади, в менее престижном районе и т.д. Можно ли продать квартиру с долгом по ЖКХ? Что делать с задолженностью по ЖКХ в таком случае? Есть два законных варианта совершения такой сделки:

Не тратьте время на жуликов и воров из сферы ЖКХ. Не ходите в ДЭЗ, ГУИС, управу, ЕИРЦ и прочие места обитания жуликов. На отдельную ложную долговую квитанцию просто не обращайте внимания. Текущий ЕПД пересчитайте вручную и заплатите сумму, соответствующую действительности.

Осторожно: долги по ЖКХ

В соответствии с ч.1 ст.157 Жилищного кодекса РФ региональные власти сами устанавливают нормы расхода отопления для своего региона.

Рассчитывается они так: расход тепловой энергии по региону делится на общую площадь всех жилых домов (учитывая размер жилых и нежилых помещений) и продолжительность отопительного сезона в месяцах.

Практически никогда энергопотребление не совпадает с расчетным.

Гку центр координации гу ис

Изменения размеров платы (перерасчеты) за ЖКУ (доначисления в связи с предоставлением документов, подтверждающих временное отсутствие, перерасчет в связи с ненадлежащим качеством ЖКУ и пр.) включаются в специальное поле «Текущего ЕПД» − «Перерасчет», формируемого в месяце, следующем за месяцем, в котором возникли основания изменения размеров платы за ЖКУ.

Что такое долговой ЕПД

В Едином Документе перечислены все основные услуги, а задолженность сводится к одной сумме. С одной стороны это упрощает жизнь, но с другой стороны могут возникать трудности, когда требуется проверить платежи и рассчитать задолженность отдельно за воду или за отопление.

https://www.youtube.com/watch?v=-92cgFs8zls

Рекомендуем прочесть:  Льготы ликвидатору чернобыльцу

Как разобраться в ЕПД за ЖКХ

В столице предельный индекс утвержден Распоряжением Мэра Москвы от 30.06.2014 № 542-РМ и с 1 ноября и до 31 декабря 2014 года составляет 6,5 процента. При этом предельно допустимое отклонение от величины предельного индекса по конкретному жилому помещению составляет 3,2 процента.

Мы не должники: вопрос технического сбоя решен

— Прежде всего, по Жилищному кодексу РФ, смена управляющей компании возможна только через общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме.

Иногда бывает мелкое мошенничество: председатель ТСЖ единолично заключает договор с новой управляющей компанией. В договор вносятся заведомо завышенные платежи, чтобы барыши поделить пополам.

В таком случае необходимо обращаться в Жил инспекцию, прокуратуру, префектуру округа и ОБЭП округа.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты

С января 2021 года вступила в силу новая редакция статьи 157 ЖК РФ, посвященная определению размера платы за коммунальные услуги. Еще ранее, в 2015 году, в указанную статью были введены новые правила ответственности предприятий ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг.

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), в следующих случаях и за указанные расчетные периоды: б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;

Что делать, если пришли платежки по старым долгам за ЖКХ

Но далеко не все хранят квитанции дольше трех лет — именно такой срок указан на всех платежках. И срок исковой давности по платежам за коммунальные услуги составляет именно три года.

Но, разумеется, МУП «ВКХ» заявлять суду о пропущенных сроках не будет — это должна делать заинтересованная сторона. К тому же за горячую воду и тепло волгоградцы накопили миллиардные долги. В «черных списках» — сотни тысяч горожан и организаций.

Так что ждите извещения о вынесении судебного приказа, даже если у вас нарисовались придуманные долги за 2007 — 2010 год.

Долги за квартиру и услуги ЖКХ — как и где узнать

Если задолженности по вашей неосторожности возникают слишком часто, в любом случае будете их платить. Но чтобы не усугублять ситуацию, и в очередной раз не думать, как узнать есть ли долг по квартплате, можно воспользоваться привязкой лицевого счета к личному кабинету. Тогда у человека будет простой и быстрый способ узнать, что пора расплачиваться с долгами.

Ошибка в квитанции ЖКХ: перерасчет платы за коммунальные услуги

Дело в том, что среди наемщиков жилья встречаются асоциальные граждане, не считающие своим долгом оплачивать коммунальные платежи. И, вместо того, чтобы бороться с такими личностями и их задолженностями, управляющие компании тихо разбрасывают суммы по долгам в квитанции добросовестных плательщиков.

Ошибка в квитанции ЖКХ — что делать и как защититься

Ошибки в квитанциях могут возникать как по техническим причинам, так и в связи с попытками мошенничества организаций, составляющих платежные документы и делающих начисления. Для того, чтобы обезопасить себя от лишних трат следует придерживаться некоторых правил и знать, что делать при обнаружении сомнительных сумм в платежках.

💥 Видео

КАК СГОРАЮТ ДОЛГИ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИСкачать

Почему холодно в многоквартирном доме? Что скрывают тепловики?Скачать

В 70 квитанциях за ЖКХ пени начислены неверно. Проверяем вместеСкачать

Два новых случая, когда за отопление можно не платитьСкачать

Как теперь назначаются субсидии на оплату коммунальных услуг: что изменилось в правилахСкачать

Инструкция по оплате жилищно-коммунальных услугСкачать

Как начисляется плата за отопление? [без индивидуальных приборов учета] [2019]Скачать

«Вопросы ЖКХ»: как проверить расчеты в квитанции за отоплениеСкачать

Как оплатить коммунальные платежи через Сбербанк ОнлайнСкачать

Как установить счётчики на отопление и платить по нимСкачать

Расчет платы за отопление и ГВССкачать

КАК РАССЧИТАТЬ ОПЛАТУ ЗА ЦЕНТРАЛЬНОЕ ОТОПЛЕНИЕ В КВАРТИРЕ? РАСЧЕТ ЖКХСкачать

жкх 01.09.22 Дело об оплате за отоплениеСкачать

Перерасчёт за отопление: как разобраться в платёжках ЖКХСкачать

Как получить перерасчет коммунальных платежей за то время, когда в квартире никто не жилСкачать