Акт О Нарушение Целостности Упаковки

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный в течение 14 дней (не учитывая день покупки), если он не подошел ему по размеру, габаритам, цвету, фасону и т.д.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.

1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видимых физических повреждений, а также если содержимое товара соответствует описанию на сайте www.lunifera.

ru, то он не подлежит возрату или обмену.

Нарушение целостности упаковки

ВОПРОС : задаёт Елена Александровна
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мы были в магазине с маленьким ребенком, когда я расплачивалась на кассе, мой ребенок подошел к стойке с шоколадками и прочими подобными товарами и взяв шоколадку, нарушил целостность упаковки. За эту шоколадку меня попросили заплатиь. Должна ли я была платить за товар, который мой ребенок испортил (нарушил целостность упаковки)? Если да, то по какому закону? Если нет, то по какому закону?

ОТВЕТ : даёт »Премьер» АО Здравствуйте Елена Александровна! В соответствии со ст. 493 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Статьей 459 ГК РФ (»Переход риска случайной гибели товара») установлено, что если иное не предусмотрено договором купли-продажи, то риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Таким образом, при случайном (непреднамеренном) повреждении товара покупателем в торговом зале в магазине до его оплаты и, после этого, передачи его покупателю он не должен возмещать продавцу ущерб (риск случайного повреждения товара лежит на продавце). Однако, в случае повреждения или уничтожения товара покупателем нужно исходить из того, по чьей вине это произошло, т.е. стоит учитывать и степень вины каждой из сторон. Т.е. пока товар стоит на стеллажах, за него отвечает продавец. А вот если покупатель взял вещь в руки и уронил уже по дороге, либо повредил товар умышленно, либо по грубой неосторожности — скорее всего, вину признают за ним. Если покупатель считает, что товар был поврежден или уничтожен не по его вине, а продавец так не считает, то здесь возникает спор, который соответственно законодательству решается в судебном порядке, и никак иначе. В любом случае продавец или сотрудник охраны магазина не вправе превышать свои полномочия. Сотрудник магазина не вправе самостоятельно отбирать деньги, имущество или безосновательно задерживать покупателя, применять насилие, оскорблять, незаконно лишать свободы, отбирать документы и т.д. Продавец также не имеет права заставлять покупателя устранять последствия повреждения или уничтожения товара — мыть пол, убирать осколки и т.п. Продавец может только предложить покупателю возместить ущерб, если тот действительно виноват, либо обратиться в милицию с целью установления личности покупателя для подачи искового заявления в суд. Таким образом, оплата поврежденного товара не являлась Вашей обязанностью, и в случае Вашего несогласия с требованиями продавца, стоимость товара могла быть взыскана с Вас только по решению суда и при условии установлении факта порчи товара Вами или Вашим ребенком.

С уважением, »Премьер» АО

Возврат товара при нарушении целостности упаковки

Ваши действия: вскройте упаковку и проверьте заказ. В случае обнаружения разбитых предметов или несоответствия их количества, составьте с помощью курьера претензионное письмо и акт о несоответствии качества и количества.

https://www.youtube.com/watch?v=5rny34E-h9E

При самостоятельной установке автозапчастей, вне сервисных станций и автосервисов (с соответствующими лицензиями), гарантия на них не распространяется.

Претензии по соответствию отгруженных наименований заказанным, претензии по наличию товара отгруженным накладным, по товарному виду, по нарушению целостности упаковки и заводской пломбы, предъявляются в момент приемки товара покупателем и в дальнейшем рассматриваются в индивидуальном порядке с каждым клиентом.

Нарушение целостности заводской упаковки приведет к повреждению во время транспортировки

Видео:Совет от Максима Назина. Что делать, если нарушена целостность упаковки?Скачать

Порча груза: ответственность, образец претензии. Новости

Любое повреждение груза связано с необходимостью компенсировать ущерб с определением виновной стороны и всех обстоятельств, которые негативно сказались на перевозимых материальных ценностях.

Такое событие регулируется положениями статей 796 и 803 Гражданского Кодекса РФ, а также пунктом 5 статьи 34 Устава автомобильного транспорта.

Согласного установленным законом правилам, любые разбирательства конфликтов этой категории включают в себя два обязательных этапа:

1. Претензия транспортной компании о порче груза, которая направляется заказным письмом вместе с заполненным актом и другими документальными материалами.
2. Подача искового заявления в арбитражный суд, к которому следует приложить все доказательные документы и квитанцию об уплате государственной пошлины.

Срок исковой давности в этом случае составляет 1 год с момента заполнения акта о повреждении перевозимых материальных ценностей.

Любая претензия к перевозчику за порчу груза должна составляться знающими юристами, способными убедительно описать все доказательства вины, а также нерадостные перспективны для ответчика в случае судебного разбирательства.

Подача иска осуществляется в случае отказа виновной стороны возместить ущерб или предложений, не удовлетворяющих сторону, подавшую претензию.

Решения суда в этом случае передаются в исполнительное производство, в процессе которого с ответчика взыскивается  сумма иска и судебные издержки.

В некоторых случаях истец вправе предъявлять претензии на возмещение неполученной прибыли, если речь идёт о повреждении коммерческих товаров, предназначенных к продаже.

Иногда встречаются ситуации, когда истец требует также возместить затраты, понесённые в процессе сложной утилизации повреждённой продукции.

Причины порчи груза при перевозке

Каждый груз требует грамотного подбора транспорта для перевозки, который сможет обеспечить надлежащие условия, согласно специфике перевозимых товаров. Все требования и положения транспортировки регламентируются Постановлением Правительства РФ от 15.04.2011 № 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом».

Повреждение груза происходят по причине следующих событий:

1. Неправильный выбор транспортного средства и способа транспортировки. Простой пример – продукты глубокой  заморозки перевозятся в изотермическом фургоне, а не в рефрижераторе. Результат – порча всей партии дорогостоящих товаров. Второй пример – зерно повышенной влажности (выше 15%) перевозится в мешках. Результат – активизация процесса гниения культуры с последующей утратой больших объёмов перевезённой продукции. 
2. Повреждение товаров вследствие механических воздействий, включая вибрацию автомобиля во время рейса. Такие обстоятельства возникают из-за некачественной упаковки, небрежности грузчиков, неправильного расположения и фиксации груза в контейнере или кузове.
3. Дорожно-транспортные происшествия. В этом случае претензии владельца также будут предъявляться к перевозчику, вне зависимости от его виновности в аварии. После компенсации причинённого ущерба ответчик вправе обратиться с регрессивным иском к виновнику ДТП.

Существует ещё такое понятие как естественная убыль груза, которая регламентирована отдельными правилами для конкретных видов продукции.

Например, естественные потери при перевозке зерновых культур составляют 0,07 при транспортировке в открытых кузовах и 0,05% при доставке в мешочной таре. Понятно, что если убыток вписывается в указанные нормы, то ни о каких претензиях к перевозчику речи быть не может.

В Главе 6 упомянутого Постановления № 272  описываются нюансы транспортировки отдельных видов грузов (наливных, насыпных, однородных).

Ответственность перевозчика за порчу груза

Как только был подписан акт о получении груза,  за сохранность перевозимых ценностей в полной мере отвечает перевозчик и экспедитор.

Ответственность заканчивается только в момент подписания акта о передаче товаров грузополучателю.

После того, как определилось, кто виноват в порче груза при перевозке, необходимо определить размер ущерба, который будет компенсироваться виновной стороной. В этом случае оценка может  осуществляться следующими методами:

• процентная величина, вычисляемая из оценочной стоимости груза, указанной в контракте;
• количественная оценка ущерба, которая производится, исходя из реального объёма повреждённых товаров;
• определение суммы компенсации на основе среднерыночных цен на соответствующую товарную группу (в случае отсутствия письменной оценочной стоимости)

Если речь идёт об ответственности экспедитора, то в этом случае истец апеллирует к статье 803 Гражданского Кодекса о нарушении или ненадлежащем выполнении коммерческого контракта. В этом случае вина сопровождающего лица, работающего на основании договора, в подавляющем большинстве случаев является для суда очевидной.

https://www.youtube.com/watch?v=ahTDek39CXU

Перевозчик освобождается от ответственности, если сумеет доказать следующие моменты:

• события произошли вследствие неодолимых обстоятельств;
• водитель прикладывал все возможные усилия, чтобы сохранить груз;
• на маршруте внезапно были введены ограничения по движению транспорта, о которых перевозчик не мог знать

В этом случае ответчику следует ссылаться на статью 36 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 N 259.

Действия грузополучателя при повреждении груза

При обнаружении порчи груза необходимо:

1. Оперативно уведомить транспортную компанию о случившемся факте.
2. Составить комиссию, в которую войдут специалисты, способные оценить масштаб потерь и размер материального ущерба. Если речь идёт о повреждении больших партий товара, для проведения оценки следует пригласить независимого эксперта. 
3. Сфотографировать видимые повреждения или сделать видеосъёмку.
4. Сфотографировать путевой лист с отметками об убытии и прибытии транспорта в пункт назначения.
5. Произвести разгрузку транспортного средства с отдельной выгрузкой повреждённой продукции для точного учёта.
6. Составить акт о порче груза, в котором должен расписаться водитель автотранспорта. При отказе поставить подпись акт подписывается без его участия всеми членами комиссии.
7. Обратиться к юристу, который составит претензию к транспортной компании, в которой будет указан обоснованный размер ущерба для возмещения.
8. В случае отсутствия реакции на претензию в течение 30 календарных дней подать исковое заявление в арбитражный суд.

Образец претензии о порче груза

В претензию транспортной компании следует включить следующие сведения:

• дата и место составления претензии;
• полная информация о грузоотправителе, перевозчике и грузополучателе;
• номер и дата контракта о перевозке с указанием стоимости груза;
• копии товарных накладных;
• все обстоятельства обнаружения повреждений перевозимых ценностей;
• размер нанесённого ущерба и порядок возмещения;
• перечень прилагаемых документальных подтверждений, фото видео материалов;
• подпись руководителя организации, составившей претензию, печать, дата

Скачать типовой акт о порче груза при перевозке (пустой)

Скачать образец акта о порче груза при перевозке (пример)

Данный документ составляется в трёх экземплярах – для отправителя, получателя и перевозчика. Стоит напомнить о том, что такой акт не только является основанием для предъявления претензии, но и позволяет официально списывать повреждённые товары с бухгалтерского учёта.

Портал безопасных грузоперевозок Cargocash предлагает страхование грузов у надёжного оператора, который оперативно рассматривает заявки и компенсирует убытки. На нашем сайте есть всё необходимое для организации ответственной доставки с обоснованным выбором профессионального перевозчика и экспедитора.

Видео:Уловки магазинов: акт приема-передачи (возврат товара по гарантии)Скачать

Акт о нарушении упаковки

Бесплатная юридическая консультация:

Акт о повреждении груза – необходимый документ для фиксации порчи товарно-материальных ценностей, причиненной в процессе перевозки.

В каких случаях чаще всего используется акт

Данный документ имеет широчайшую сферу применения, область его использования практически не ограничена.

Он может быть востребован:

• внутри одной компании, например, при перевозке товаров из одного подразделения в другое;
• между разными организациями – продавцом и покупателем;
• в случаях привлечения к доставке груза третьей стороны: предприятия–перевозчика.

Условия о транспортировке товара всегда прописываются в договорах или иных нормативных документах – они помогают минимизировать всевозможные риски. В случае их нарушения довольно часто происходит повреждение груза, особенно это касается хрупких и легко бьющихся предметов.

Однако, порча возможна и вследствие причин, не имеющих отношения к нарушению транспортировочных условий. Например, при форс-мажорных обстоятельствах или в ситуациях, когда повреждение произошло еще до того, как товар был загружен в машину – при погрузке или непосредственно на производстве.

Бесплатная юридическая консультация:

В любом случае для того, чтобы удостоверить факт порчи груза, надо составить акт.

В какой момент нужно делать документ

Акт формируется непосредственно после доставки груза на склад (или другое место назначения).

Работа обязательно должна вестись в присутствии лица, осуществлявшего перевозку и специально созванной комиссии. При приеме-передаче груза фиксируется его состояние, количество, а также вносятся сведения о поврежденных товарах.

Кто должен фиксировать порчу груза, комиссия

Для удостоверения факта порчи груза и оформления соответствующего акта в компании нужно оперативно создать особую комиссию. В нее должны войти работники нескольких подразделений предприятия, которые имеют достаточную профессиональную подготовку и квалификацию для того, чтобы удостоверить повреждения товара (например, инженер, технолог, специалист по сбыту, юрист и бухгалтер).

Количество участников комиссии – не меньше двух человек, при этом среди них надо выделить председателя и рядовых членов. Председатель будет нести максимальную ответственность за проверку груза и содержание акта.

Бесплатная юридическая консультация:

Чем подкрепить документ

Если есть возможность, к акту нужно приложить какие-либо дополнительные доказательства о порче груза:

• фотографии;
• видео;
• письменные показания очевидцев и т.д.

Информацию об этих свидетельствах нужно обязательно внести в акт. В дальнейшем они могут помочь объективно установить причину повреждения груза и ответственную сторону.

https://www.youtube.com/watch?v=zHf88yaytkk

Особенно актуальны такие улики при использовании услуг компаний-перевозчиков.

В таких случаях виновником порчи доставленных товаров может быть назначен как транспортировщик, так и поставщик.

Значение бланка

Акт о повреждении груза – документ очень нужный. На его основе в будущем получатель товарно-материальных ценностей может предъявить претензию поставщику или перевозчику и взыскать понесенные убытки. Также акт служит основанием для списания товара с бухгалтерского учета.

Бесплатная юридическая консультация:

Особенности формирования акта, общие моменты

В случае, если вам дано задание по составлению акта о повреждении груза, а вы никогда прежде не встречались с этим документом, прочитайте приведенную ниже информацию и посмотрите пример – по его образцу вы без особых сложностей сформируете собственный бланк.

Перед тем, как приступить к детальному описанию именно этого акта, дадим общие сведения, которые относятся ко всем подобным бумагам.

1. Начнем с того, что с 2013 года единые для всех формы первичных документов отменены, так что сейчас все акты допускается делать в произвольном виде. Если же на предприятии имеется свой стандарт документа – надо обязательно формировать акт по его типу.
2. Акт можно писать на фирменном бланке (если таковое требование установлено руководством компании) или на обычном листе бумаги (лучше А4 формата), вручную или на компьютере — последний вариант удобнее всего, но в этом случае бланк потом нужно распечатать.
3. Акт всегда надо составлять минимум в трех одинаковых экземплярах.
   • Первый из них отправляется предприятию-изготовителю/поставщику груза,
   • второй остается у организации-заказчика/покупателя,
   • третий передается перевозчику.

Все три экземпляра должны быть подписаны ответственными лицами (членами комиссии).

Образец акта о повреждении груза

Акт довольно прост и понятен с точки зрения его структуры и содержания.

В самом его начале следует указать:

Бесплатная юридическая консультация:

• номер документа;
• место и дату формирования бланка (населенный пункт, в котором зарегистрирован компания-получатель товара).

Затем по порядку идет несколько пунктов, которые обязательны к заполнению. Сюда надо вписать следующие данные:

• о компании-перевозчике, грузополучателе и отправителе;
• адрес тех мест, откуда груз «ушел» и куда прибыл;
• планируемое время перевозки товара и фактическое;
• описание груза по документам;
• полная стоимость груза;
• описание груза по прибытии в пункт назначения (его наименование, количество, тара, в которой он перевозился, и прочие идентификационные характеристики);
• были ли выявлены повреждения упаковки или пломб, а также порча, которая была произведена товару;
• причины порчи груза (если они установлены сразу);
• сумма, которую получатель товара предъявляет к возмещению виновнику причиненных повреждений.

Если к акту прилагаются какие-то дополнительные подтверждающие бумаги – их наличие обязательно нужно обозначить в документе.

В завершение акт подписывает всеми присутствовавшими при его составлении лицами.

forma/akt-o-povrezhdenii-gruza/

Акт об обнаружении повреждений товара, выходящих за пределы согласованных в договоре складского хранения или обычных норм естественной порчи

Кому: ________________________________ (должность, Ф.И.О. руководителя) ______________________________________ (место составления акта)

Бесплатная юридическая консультация:

«___»________ ___ г.

образец акта несоответствия товара

Акт несоответствия товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт несоответствия товара.

При выявлении фактического несоответствия качеству или количеству товара, который указан в накладных и прочей сопроводительной документации, приемку товара приостанавливают и составляют акт несоответствия товара, после этого полученный товар размещают в хранилище или на складе.

https://www.youtube.com/watch?v=V8UDwL8VPHE

При этом нужно обеспечить несмешивание товара с похожим из уже принятого и его сохранность.

Бесплатная юридическая консультация:

Акт несоответствия товара составляют в необходимом числе экземпляров и заверяют подписями членов уполномоченной комиссии, котораяспециально создана для этих целей.

Акт о выявлении несоответствия комплектности и качества товара подписывают все лица, которые участвовали в его составлении. В акте указывают грузоотправителя и грузополучателя, описывают состояние оттисков и пломб, а также фургона, вагона или контейнера.

В каких случаях необходимо составить акт несоответствия поставленного товара

Нередко потребитель сталкивается с ситуациями, когда доставленный им товар не соответствует заказанному. Это могут самые различные параметры – количество элементов, отсутствие фурнитуры для сборки, цвет, размеры, оформление и так далее. Практика знает немало случаев, когда несоответствие товара выражается в его ненадлежащих свойствах.

Любая подобная ситуация является основанием для возврата такой продукции. При этом права покупателя регламентированы и защищены потребительским законодательством. В силу требований закона, несоответствие качества и количества товара должно быть исправлено продавцом за счет собственных средств.

Действия при обнаружении несоответствий товара по количеству или качеству

Несоответствие по количеству продукции, как правило, выявляется уже при ее получении. Поставка изделия налагает на компанию обязанность обеспечить исполнение условий договора. То есть, покупатель должен получить такую продукцию, какую он и заказывал.

Бесплатная юридическая консультация:

При обнаружении расхождения по количеству или свойствам, существует определенный алгоритм действий покупателя:

Следует связаться с магазином и сообщить об обнаружении указанного факта. Возможно, произошла ошибка по вине складских работников и поставка осуществлена неверно. Как правило, продавец добровольно устраняет недостатки поставки и потребитель получает нужную ему продукцию;

При уклонении продавца от надлежащего исполнения обязательств по договору следует составить письменную претензию и оправить ее. При этом в документе нужно сослаться на договор и удостоверение факта недолжного исполнения данного договора;

Для того, чтобы зафиксировать факт поставки несоответствующей продукции, необходимо составить акт. Этот документ является первоначальным действием покупателя для получения компенсации. Он подтверждает выявленное нарушение и служит основой всех будущих действий.

При этом для оформления акта о несоответствии или составления претензии не требуется привлекать специалистов. Однако акт должен быть подготовлен в присутствии свидетелей, которые смогут впоследствии удостоверить факт неправильной поставки и неверного количества или свойств продукции.

Бесплатная юридическая консультация:

Закон о защите прав потребителей при несоответствии качества товара

Закон призван защищать права покупателей. Однако это не может служить основанием для необоснованных претензий к магазину. Иначе это может быть расценено, как злоупотребление своим правом. Следовательно, покупатель обязан соблюдать установленный порядок разрешения спора и собрать нужные документы. В качестве таковых следует указать:

— Договор. Это основной документ, на основании которого и была осуществлена поставка. Именно с договором и будет сличаться поставленная продукция и выявляться несоответствие;

— Акт, который составляется в присутствии свидетелей;

— При продолжении спора нужно оформить претензию и уведомление в магазин.

Если досудебный порядок не даст нужных результатов, следует обращаться в судебные органы за защитой своих прав.

Бесплатная юридическая консультация:

Как отражают в договоре поставки несоответствие товара заявленному качеству

В случае обнаружения несоблюдения количества или качества продукции, необходимо выполнить указанные выше действия. При этом договор поставки изначально может содержать положения об урегулировании таких ситуаций.

Для этого в договоре поставки предусматривается отдельный раздел, посвященный ответственности исполнителя при ненадлежащем качестве продукции. данного раздела оговаривается сторонами. Оно может включать сроки, в течение которых поставщик обязуется исправить ситуацию, и порядок установления факта некачественности изделия.

Там же можно указывать определенные стандарты, которые принимаются обеими сторонами в качестве основы.

Как составить акт о несоответствии товаров качества

Недолжное качество подлежит обязательному отражению в специальном акте. Такой акт становится ключевым документом, поскольку именно он фиксирует обнаружение несоответствия.

https://www.youtube.com/watch?v=sE1rB3CyhmU

Указанный документ должен содержать следующие сведения:

— Дата, время и место оформления акта;

— Перечисление особенностей и комплектации поставленной продукции;

Бесплатная юридическая консультация:

— Указание на то, в чем именно выразилось нарушение. Это следует прописать особенно подробно. В случае спора с продавцом данный акт будет серьезным аргументом в пользу доводов покупателя.

Названные обстоятельства нужно отражать во всех случаях.

Образец акта о несоответствии качества товара

Верно выполненный документ должен быть основан на требованиях закона, правильно оформлен и может применяться во всех случаях.

Акт о несоответствии товара, полученного по договору поставки, оговоренным требованиям (образец заполнения)

Общество с ограниченной ответственностью «Ветер перемен»

О несоответствии товара, полученного от ООО «Свиридов» по договору поставки от 17.05.2010 N 56, оговоренным требованиям г. Москва 16 июня 2010 г.

Видео:Что такое акт приёма передачи?Скачать

Образец акта об установленном расхождении

Составление акта о расхождении происходит в случаях, когда выявляется разница между товарами, пришедшими к грузополучателю и теми параметрами, которые заявлены в отношении данных товаров в сопроводительных документах.

На каком этапе заполняется акт

Процедура доставки товара достаточно проста:

1. грузоотправитель загружает товар,
2. экспедитор довозит его до места назначения, где его разгружают на складе покупателя.

При этом при погрузке товар взвешивается, проверяется и все параметры вносятся в необходимые документы, то же самое происходит при его получении.

Как раз в момент разгрузки и может выясниться, что показатели, внесенные в грузосопроводительные документы, не согласуются с теми, что получены при доставке. Составить акт об этом нужно тут же, на месте, пока водитель, транспортирующий груз, не отбыл восвояси.

Что может послужить основанием для составления акта

Даже нарушение целостности упаковки служит достаточным основанием для оформления документа.

Акт может быть написан в случае, если полученная продукция не соответствует по качеству, товарным свойствам, наименованиям, внешнему виду, сорту, объему (причем учитываются как излишки, так и недостача) и тому подобное.

Основные моменты составления акта о расхождении

Акт о расхождении имеет унифицированную форму ТОРГ-2, рекомендованную к применению (при условии, что товары отечественного происхождения).

Заполнять документ можно от руки (обязательно шариковой ручкой) или на компьютере. Если используется второй вариант, то после формирования бланк надо распечатать в нужном количестве экземпляров и подписать.

Акт состоит из четырех страниц, каждая из которых подлежит обязательному заполнению.

Заполнение первой страницы формы ТОРГ-2

В начале документа пишутся сведения о компании, в которую прибыл товар:

• ее полное наименование,
• адрес,
• телефон,
• код ОКПО,
• вид деятельности,
• структурное подразделение, осуществившее приемку груза
• ссылку на документ, послуживший основанием к составлению акта (обычно это приказ или распоряжение директора).

Все вносимые данные должны быть идентичны тем, что прописаны в учредительных бумагах.

Акту нужно присвоить номер и вписать в бланк дату его написания. Строки справа, отведенные для утверждения, заполняет руководитель фирмы.

Далее, в пункте «Место приемки» указывается фактический адрес получения груза, отмечается дата привоза и ссылка на сопроводительные документы (с указанием их наименования, номера, даты создания).

Тут же вписывается способ вызова представителя отправителя товара и заполняются строки, посвященные грузоотправителю, производителю, поставщику – везде надо указать соответствующее название предприятия, адрес, контактный телефон.

https://www.youtube.com/watch?v=SkeqzqMlhuQ

Если продукция была застрахована, это также нужно отметить, вписав сведения о страхователе.

В следующую часть акта вносятся:

1. данные о документах, на основании которых произведена поставка (ссылка на договор, номер счета-фактуры, также при необходимости следует внести номер железнодорожной накладной, ветеринарного свидетельства, коммерческого акта);
2. способ доставки (ж/д, водный или воздушный транспорт, автомобиль и т.д.);
3. дата отправления;
4. некоторые подробности о месте загрузки (склад, пристань, станция, терминал и т.п.).

Ниже идет таблица, в которую нужно вписать точное время отбытия и прибытия, вскрытия, выдачи груза (вплоть до минут). Если в период разгрузки были какие-то паузы, это тоже надо отметить.

Читать еще:  Акт экспертизы товара образец

Заполнение второй страницы формы ТОРГ-2

Вторая страница формы ТОРГ-2 начинается с внесения сведений о состоянии транспортного средства, а также наличии ярлыков, пломб и пр. маркировок на продукции.

Далее в таблицу вносятся данные о:

• оттисках на грузе,
• количестве занимаемых мест,
• виде упаковки (мешок, ящик, контейнер, паллета и т.п.),
• наименовании товара,
• всё, что касается веса (единица измерения, нетто-брутто).

Если есть какие-то особые дополнительные сведения, их следует вписать в последний столбик. Под таблицей надо указать были ли зафиксированы факты нарушения целостности пломб или ярлыков.

Вторая таблица на этой странице акта касается собственно сведений о расхождении: сначала сюда вносятся показатели из сопроводительных документов, заполненных отправителем, затем те, которые были получены при проверке поступившего груза. В итоге вписывается расхождение (со знаком + или -).

Еще одна таблица содержит детальные сведения о товаре (если наименований несколько, то для каждого из них в ней отводится отдельная строка). Сюда вносятся:

• его название,
• номер места в транспортном средстве,
• единица измерения (прописью и в виде кода),
• артикул (при наличии),
• сорт,
• количество,
• цена (за единицу),
• общая сумма.

Заполнение третьей страницы формы ТОРГ-2

На третьей странице акта указываются следующие сведения.

1. Информация об условиях хранения и транспортировки. Сюда можно вписывать любые параметры, способные повлиять на качество товара: температуру, влажность, освещенность, воздухообмен и т.д.
2. Состояние упаковки и маркировки в момент внешнего осмотра, а также соответствие проштампованных клише маркировке отправителя.
3. Дата вскрытия тары, а также утверждается (или не утверждается) то, что оттиски и пломбы соответствуют состоянию, указанному в грузосопроводительных бумагах.
4. Сведения о проверке (выборочная она была или полная) и каким способом проводилась; если проверка носила выборочный характер, то нужно написать основание для ее проведения.

В таблицу на странице три нужно написать данные о тех параметрах груза, которые зафиксированы на момент приемки: сорт, артикул, количество, цена, сумма.

Если был выявлен брак или бой груза, это тоже следует внести.

Затем регистрируются отклонения (недостача или излишки – количество, сумма разницы) и номер паспорта изделия, если таковой имеется.

Заполнение четвертой страницы формы ТОРГ-2

Четвертая страница включает в себя:

• сведения об определении количества товара (каким путем оно проводилось: взвешивание, подсчет и т.п.);
• сведения о месте данной операции;
• использованные в процедуре приборы (их наименование, тип, номер, клеймо);
• вписать характер выявленных расхождений (недовес, перевес, плохое качество, дефекты, бой и т.п.);
• заключение комиссии (обычно тут указывается информация о том, следует ли предъявлять кому-либо претензии и если да, то кому именно).

Последняя часть акта содержит

• сведения о членах комиссии, присутствовавших при его составлении: пишутся их должности и ФИО,
• а также данные о представителе грузоотправителя (его должность, ФИО и ссылка на доверенность).

Если к акту прилагаются какие-то дополнительные подтверждающие документы, то их количество нужно внести в бланк.

https://www.youtube.com/watch?v=xohd5zWzrvw

Затем все подписывается главным бухгалтером фирмы, и в завершении выносится вердикт руководителя.

Читать еще:  Акт приема передачи образец рб

ТОРГ-2. Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей

Видео:Акт сверки взаиморасчетов! Как свериться с поставщиками и покупателямиСкачать

Повреждение груза транспортной компанией: на какие законы ссылаться, претензия образец, акт

Все чаще доставку грузов поручают транспортным компаниям. Эта услуга пользуется большой популярностью. Сами перевозчики позиционируют себя как надежных исполнителей. Большинство посылок доставляется в целости. Но иногда происходит повреждение груза транспортной компанией. Как поступать в таких случаях? Что предпринять, если груз утерян или поврежден.

Что считать повреждением и утратой груза

Груз считается поврежденным, если:

• изменилась его физическая форма или состояние.
• из-за повреждения снизилась его ценность,
• нет возможности использовать его по назначению или продать.

Груз считается утраченным, если время доставки прошло, а перевозчик не может предъявить отправление или предъявляет только часть его.

Как зафиксировать повреждение груза

Если при получении посылки заметно нарушение целостности тары, упаковки, то не стоит подписывать документ о получении посылки, а потребовать составить акт о повреждении груза.

Производить вскрытие груза следует в присутствии представителя транспортной компании или водителя. Выявленные дефекты, помимо записи в акте, желательно фиксировать на фото или видео. Возможно, что сотрудник компании тоже будет производить съемку. Но продублировать его действия будет надежней.

При желании, поврежденный груз можно получить, но акт о повреждении следует упомянуть в документах на выдачу посылки.

Акт о повреждении груза

В акте о повреждении отправления следует указать:

• дату, время и место его составления;
• лица, присутствующие при осмотре и составлении акта;
• состояние упаковки, указывающее на повреждение;
• наименование объекта пересылки – модель, марку, стоимость;
• вид повреждений и вероятные внутренние нарушения, приблизительная стоимость ущерба;
• при невозможности указать количество утраченного товара, следует произвести контрольное взвешивание для определения утраченной массы;
• при видео- и фотосъемке указать наименование техники, которой производилась съемка;
• если по техническим причинам сделать все записи на одном бланке акта нет возможности, то следует использовать необходимое количество бланков, о чем сделать записи на всех листах.

Пример заполненного акта о повреждении груза

Акт составляют в 2‐х экземплярах. Подпись представителя и печать транспортной компании должна стоять на обоих экземплярах. Сроки составления акта ограничены – в день прибытия посылки, либо на следующий день. При возможности, к осмотру и составлению акта можно привлечь независимого эксперта.

Если представитель транспортной компании по какой-либо причине отказался завизировать акт, то получателю следует подписать составленные документы в одностороннем порядке и сообщить об этом руководству компании.

Во всех сопутствующих документах – транспортной накладной, путевом листе, заказе – указывается факт составления акта и причина, его вызвавшая.

После составления акта следует выяснить, кто является фактическим владельцем груза, и кто будет предъявлять иск по повреждению.

Если в договоре купли-продажи сторона, именуемая «Продавцом» считается собственником товара до момента получения товара покупателем, то пострадавшей стороной считается грузоотправитель.

В таком случае Продавец должен компенсировать Покупателю сумму, выплаченную за товар, и производить все разбирательства с перевозчиком

Претензия к перевозчику

Имея на руках правильно составленный акт, можно самостоятельно потребовать от транспортной компании добровольного возмещения ущерба.

https://www.youtube.com/watch?v=N8S50R95yb8

Общепринятый образец претензии к транспортной компании можно скачать здесь.

Претензию, направляемую транспортной компании, можно оформить в произвольном виде, но она должна обязательно содержать:

• дату и время составления;
• данные грузополучателя;
• реквизиты и координаты перевозчика, осуществлявшего доставку;
• обстоятельства обнаружения и характер повреждений, явившихся причиной подачи претензии;
• обоснованные финансовые требования, подтвержденные копиями платежных документов и заключением эксперта;

К претензии прикладывают копии акта, товарно-транспортной накладной, договора на оказание услуги. В тексте следует указать, что если требования не удовлетворят в добровольном порядке, то далее иск будет направлен в Арбитражный суд.

Один образец претензии заявитель оставляет у себя, второй, с подписью, расшифровкой подписи и датой, направляется в компанию заказным письмо с уведомлением. Опись вложений прилагается. Лично претензия вручается под роспись уполномоченному лицу. На экземпляре клиента получатель претензии должен поставить дату получения претензии и свою роспись.

Срок подачи претензии

Для подачи претензии существуют определенные сроки:

• если имеется повреждение груза или он частичной утрачен, то претензию можно предъявлять со дня доставки посылки;
• при утере груза – по истечении 30 дней с момента определенного договором срока, или 10 дней при доставке авиатранспортном. При смешанной доставке – спустя 4 месяца от даты доставки;
• при нарушении определенного срока доставки – по истечении этого срока.

Предъявлять претензию следует в течение 6 месяцев. Компания обязана отреагировать на обращение в течение 30 дней. Если срок подачи истек, то компания также может принять претензию, при условии, что причина пропуска срока была уважительной.

Если в установленный срок ответ на претензию не поступил, или компания готова компенсировать убытки, но только частично, можно передавать исковое заявление о повреждении груза в суд. Обратиться в суд нужно в течение 1 года.

Законы, регулирующие действия перевозчиков

При подаче претензии транспортной компании, а равно и подаче иска в Арбитражный суд, не лишне будет знать, на какие законы ссылаться, доказывая полученный убыток.

В Федеральном законе N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30 июня 2003 г установлена мера ответственности транспортной компании при повреждении или утрате перевозимого груза.

С момента передачи отправителем груза экспедитору и до вручения грузополучателю, перевозчик несет ответственность за перевозимый объект и обязан возместить причиненный ущерб. Кроме эпизодов форс-мажора.

В статье 796 ГК РФ, определяется величина компенсации со стороны перевозчика при повреждении или утере груза.

• При частичной или полной утере сумма компенсации равняется стоимости утерянного груза или его недостающей части.
• Размер компенсации при повреждении определяется как величина, на которую уменьшилась стоимость груза.
• Если поврежденный груз восстановить невозможно, то компенсация равняется стоимости груза.
• Компенсация утерянного груза с объявленной ценностью, возмещение равняется сумме заявленной ценности.

В Постановлении Правительства России от 15.04.2011 № 272 с поздними редакциями содержится информация о:

• правилах заключения договоров перевозки,
• сроках перевозок,
• последовательности составления актов,
• правилах подачи претензий.

Судебное делопроизводство

Рассмотрение иска о повреждении транспортной компанией груза имеет некоторые тонкости. Так, иск рассматривается Арбитражным судом по месту нахождения компании перевозчика.

В иске следует изложить попытку досудебного урегулирования проблемы. Необходимо указать дату и номер претензии, по возможности приложить копию претензии и ответа на нее.

https://www.youtube.com/watch?v=S6Ai9wnHmEA

Исковые требования к перевозчику следует предоставлять в форме списка. В дальнейшем они будут отображены в исполнительном листе по пунктам.

Вывод

Процесс возмещения ущерба при повреждении груза транспортной компанией длительный и не простой. Соблюдение требований законодательного процесса ускорит разбирательство. Поддержка юриста в такой ситуации повысит вероятность добиться требуемой компенсации.

Особенности перевозок с температурным режимом.

📽️ Видео

«Возврату не подлежит. Как продавцы незаконно отказывают в возврате товара»Скачать

"Курс Кассира", Урок 15. Возврат товара от покупателяСкачать

Возврат по гарантии - ОШИБКИ - что нельзя говорить в магазине - как вернуть товар правильноСкачать

Аптека| Деление упаковки лекарства?| В каких случаях это возможно?| Нарушение целостности упаковкиСкачать

Закон потребителя о возврате товара. Защита право. Право потребитель. Закон право. Возврат товара.Скачать

Как вернуть товар? Сохранять чек и упаковку? Если гарантийный ремонт не помог Адвокат Соболев АндрейСкачать

Понятие, общие положения и формы таможенного контроляСкачать

Законодательство в сфере таможенного регулирования и таможенный кодекс ЕАЭССкачать

Акт сверки с ПОКУПАТЕЛЕМ примерСкачать

ПОРЧА ТОВАРА Перевозчиком! Как правильно действовать ?Скачать

Урок 21. Возврат поставщику и корректировка поступления в УТ 11Скачать

Семинар «Упаковка вашего успеха» 16 июня 2022 г.Скачать

Вебинар: Порядок предъявления участниками ВЭД товаров для проведения фактического контроляСкачать

Формы таможенного контроля (часть 3)Скачать

Выборы. Инструктаж наблюдателей.Скачать

Упаковка. Как вывести на рынок новую упаковку товара и не нарушить чужие права.Скачать